Экскурсовод: курсы повышения квалификации, обновить квалификацию

Когда у экскурсионного бюро появляются новые направления работы, часть обязанностей приходится перераспределять между сотрудниками, и программа «Экскурсовод» помогает подготовить людей к более широкому кругу задач. Обучение ориентировано на тех, кто уже имеет среднее профессиональное образование и работает в туризме и гостеприимстве: организаторов экскурсий, управляющих экскурсионным бюро, директоров экскурсионного бюро. Квалификационные требования к таким должностям включают не только знание маршрутов и объектов показа, но и умение выстраивать работу с группой, готовить документацию, взаимодействовать с партнёрами. Программа углубляет и обновляет знания по уже имеющейся квалификации, поэтому заново учиться не придётся.

Направляют на обучение действующих сотрудников, которым предстоит отвечать за организацию экскурсионной деятельности или расширить зону ответственности. Занятия идут в удобном для предприятия режиме, а по итогам программы работник получает удостоверение о повышении квалификации с присвоенной квалификацией директора экскурсионного бюро. Такой документ пригодится, когда сотрудника выдвигают на должность с более широкими полномочиями: он подтверждает, что человек прошёл подготовку по профилю, а решение о назначении остаётся за работодателем.

Разработка программ экскурсионного обслуживания - участок, где ошибки обходятся дороже всего: неверно выбранная тематика или неподходящий объект показа рушат впечатление от всей поездки. «Экскурсовод» разбирает эту работу предметно: как определять и уточнять тематику программ, как отбирать объекты инфраструктуры под уже разработанную программу, как организовывать посещение объектов показа и питание экскурсантов. Отдельная линия - контакты с туристскими информационными центрами и партнёрами, от которых зависит наполнение маршрута.

Управленческая часть касается стратегии: слушатель учится определять концепцию развития экскурсионной организации или подразделения, разрабатывать стратегию и план развития, выстраивать кадровую политику и организационное обеспечение экскурсионных услуг. Для действующего работника это обновление и систематизация уже имеющихся знаний с разбором практических ситуаций, а не учёба с нуля. По итогам программы выдаётся удостоверение о повышении квалификации - документ, который подтверждает квалификацию директора экскурсионного бюро и пригодится, когда сотрудника рассматривают на должность с более широкими полномочиями.